Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito nortrivoqor.com.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna trasparente, efficiente e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, inclusi il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare la presente Politica di Spedizione.

Area di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

Le spedizioni sono disponibili verso tutti gli indirizzi situati in Italia, compatibilmente con la copertura dei nostri corrieri logistici.

Qualora in futuro venissero estese o modificate le aree di spedizione, le relative informazioni saranno aggiornate e pubblicate su questo sito.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore finale dell'ordine effettivamente pagato.

Per ordini inferiori a €219,90, viene applicato un costo di spedizione fisso di €10,00.
Per ordini pari o superiori a €219,90, la spedizione è gratuita.

L'importo dell'ordine viene determinato sulla base del totale effettivamente pagato dopo l'applicazione di eventuali sconti, promozioni o codici coupon.

Nel caso di un rimborso totale o parziale, le spese di spedizione saranno ricalcolate in base all'importo finale dell'ordine, qualora non risultino più soddisfatte le condizioni previste per la spedizione gratuita.

Tempo di Elaborazione dell'Ordine

Una volta confermata la ricezione del pagamento, il nostro team procederà alla verifica e alla preparazione dell'ordine.

Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono:

Sabato;
Domenica;
Festività nazionali italiane;
Eventuali periodi di chiusura straordinaria o cause di forza maggiore.

Durante periodi di elevato volume di ordini o in circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

Orario Limite (Cut-Off)

L'orario limite per la ricezione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET/CEST).

Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 iniziano normalmente l'elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo tale orario saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Metodo e Tempi di Consegna

Collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui:

UPS
FedEx
DHL
GLS
BRT

Il corriere incaricato della consegna viene selezionato in base a diversi fattori, tra cui:

indirizzo di destinazione;
dimensioni e peso dei prodotti;
disponibilità del magazzino;
efficienza della rete logistica.

Il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi, calcolati a partire dal completamento dell'elaborazione dell'ordine.

Ai sensi dell'Art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna sarà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni a causa di:

località remote o difficilmente raggiungibili;
condizioni meteorologiche avverse;
elevato volume di spedizioni;
scioperi dei corrieri;
problemi logistici;
eventi di forza maggiore.

Qualora la consegna superi significativamente i tempi previsti, invitiamo il cliente a contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente.

E-mail: client@nortrivoqor.com

Telefono: +1 (254) 631-9613

Tasse

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Poiché le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, normalmente non sono previsti dazi doganali né ulteriori oneri di importazione a carico del cliente.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati al medesimo.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente:

il numero di tracciamento;
il corriere incaricato della consegna;
il link per monitorare la spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24–48 ore prima di risultare disponibili sui sistemi del corriere.

Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo prolungato o si riscontrino anomalie nella spedizione, il nostro Servizio Clienti sarà a disposizione per fornire assistenza.

Consegna dell'Ordine

Al momento della consegna consigliamo di verificare immediatamente:

l'integrità dell'imballaggio;
l'assenza di danni visibili;
la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati.

Qualora il pacco presenti evidenti anomalie, si raccomanda di accettare la consegna con riserva e di contattarci tempestivamente.

Trasferimento del Rischio

Ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Prodotti Danneggiati, Smarriti o Mancanti

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, incompleto, difettoso oppure non riceva la spedizione prevista, è invitato a contattarci il prima possibile.

Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto (se applicabile);
fotografie dell'imballaggio (se applicabile);
una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Ogni segnalazione verrà esaminata e gestita nel minor tempo possibile.

Consegna Non Riuscita

Qualora la consegna non possa essere completata per motivi imputabili al cliente, quali:

indirizzo errato o incompleto;
assenza del destinatario;
mancato ritiro presso il punto di giacenza;
informazioni di contatto inesatte;

il pacco potrà essere restituito al nostro magazzino.

Le eventuali spese sostenute per una nuova spedizione potranno essere addebitate al cliente.

Modifiche o Annullamento della Spedizione

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile modificare:

i prodotti ordinati;
l'indirizzo di consegna;
il metodo di spedizione;
oppure annullare la spedizione.

Qualora fosse necessario apportare modifiche, il cliente dovrà contattarci tempestivamente.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta qualora lo stato logistico dell'ordine lo consenta, senza poter garantire la riuscita della modifica.

Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di informazioni corrette e complete al momento dell'ordine.

Si raccomanda di verificare attentamente:

nome del destinatario;
numero di telefono;
indirizzo completo;
CAP e ogni altra informazione necessaria alla consegna.

Informazioni inesatte o incomplete potrebbero causare:

ritardi nella consegna;
mancata consegna;
restituzione del pacco;
costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Eventuali spese derivanti da dati errati forniti dal cliente potranno essere a suo carico.

Ritardi nella Consegna

Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Tra le possibili cause rientrano:

condizioni meteorologiche estreme;
calamità naturali;
restrizioni governative;
scioperi dei corrieri;
guasti ai sistemi logistici;
elevato volume di spedizioni;
altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze faremo ogni ragionevole sforzo per assistere il cliente e monitorare la spedizione, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dal ritardo.