Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito nortrivoqor.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.
Utilizzando il sito e procedendo con un acquisto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre informative e politiche pubblicate sul sito, incluse:
- Informativa sulla Privacy;
- Politica sui Cookie;
- Politica di Spedizione;
- Politica di Reso e Rimborso;
- Politica di Cancellazione degli Ordini;
- Note Legali.
I presenti Termini sono redatti nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, navigano o utilizzano il sito, nonché ai clienti che acquistano prodotti tramite la piattaforma.
Essi regolano:
- l'accesso al sito;
- la consultazione dei contenuti;
- l'utilizzo dei servizi disponibili;
- la procedura di acquisto;
- i rapporti contrattuali tra il cliente e il sito.
L'accesso o l'utilizzo del sito comporta l'accettazione dei presenti Termini e delle ulteriori politiche pubblicate.
Qualora l'utente non intenda accettare tali condizioni, è invitato a interrompere l'utilizzo del sito e dei servizi disponibili.
Utilizzo del Sito e Account Cliente
Qualora il sito consenta la registrazione di un account personale, il cliente si impegna a fornire informazioni:
- corrette;
- complete;
- aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato:
- utilizzare informazioni false o appartenenti a terzi;
- condividere le credenziali di accesso con altre persone;
- utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;
- compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento della piattaforma.
Qualora il cliente sospetti un accesso non autorizzato al proprio account, dovrà informare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Disponibilità del Servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e operativo adottando misure tecniche e organizzative adeguate.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia:
- sempre disponibile senza interruzioni;
- completamente privo di errori tecnici;
- aggiornato in ogni momento in tempo reale.
L'accesso al sito potrebbe essere temporaneamente sospeso per:
- manutenzione programmata;
- aggiornamenti tecnici;
- interventi di sicurezza;
- problemi dei fornitori di servizi esterni;
- eventi di forza maggiore.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Prodotti, Disponibilità e Caratteristiche
Facciamo il possibile affinché le informazioni relative ai prodotti siano accurate e aggiornate.
Le descrizioni, immagini, fotografie, colori, dimensioni e caratteristiche tecniche dei prodotti sono fornite con la massima attenzione.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze dovute a:
- impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato;
- condizioni di illuminazione delle fotografie;
- caratteristiche naturali dei materiali;
- variazioni produttive tra diversi lotti.
Tali differenze, quando ragionevoli e non sostanziali, non costituiscono difetto del prodotto e non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente. In casi eccezionali, potrebbero verificarsi variazioni dovute ai tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente proponendo, ove applicabile:
- il rimborso completo dell'importo pagato;
- un prodotto alternativo previo consenso del cliente;
- una soluzione conforme alla normativa applicabile.
Prezzi e Informazioni Commerciali
Tutti i prezzi indicati sul sito:
- sono espressi in euro (€);
- comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione;
- corrispondono ai prezzi visualizzati al momento dell'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, offerte e condizioni commerciali in qualsiasi momento.
Le modifiche non influiranno sugli ordini già regolarmente confermati, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di evidente errore di prezzo dovuto a problemi tecnici o errori materiali, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo quanto previsto dalla legge.
Ordini e Conclusione del Contratto
L'invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si considera concluso quando:
- il pagamento viene correttamente autorizzato;
- il cliente riceve la conferma dell'ordine tramite e-mail.
La conferma dell'ordine contiene normalmente:
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- prezzo totale;
- informazioni sulla consegna;
- eventuali condizioni applicabili.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- mancata autorizzazione del pagamento;
- sospetta attività fraudolenta;
- informazioni incomplete o errate;
- indisponibilità del prodotto.
In tali casi il cliente sarà informato tempestivamente e qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Le modalità di pagamento disponibili possono variare nel tempo.
Per garantire la sicurezza delle transazioni, possiamo effettuare controlli aggiuntivi in presenza di:
- pagamenti sospetti;
- tentativi di frode;
- dati incoerenti;
- attività non autorizzate.
Qualora necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni per verificare la validità della transazione.
Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le principali condizioni di spedizione sono:
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €219,90;
- costo di spedizione di €10,00 per ordini inferiori a €219,90;
- elaborazione dell'ordine entro 1–3 giorni lavorativi;
- orario limite giornaliero alle 18:00 (CET/CEST);
- consegna stimata entro 5–8 giorni lavorativi;
- servizio di tracciamento disponibile.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili e, per le spedizioni effettuate in Italia, normalmente non sono previsti costi aggiuntivi relativi a importazione o sdoganamento.
Per informazioni dettagliate, si invita a consultare:
Politica di Spedizione
Cancellazione degli Ordini
La cancellazione degli ordini è disciplinata dalla relativa politica disponibile sul sito.
In generale:
- gli ordini non ancora affidati al corriere possono essere annullati secondo le condizioni previste;
- gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati;
- eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla politica di cancellazione.
Per maggiori informazioni:
Politica di Cancellazione degli Ordini
Resi e Rimborsi
La gestione dei resi e dei rimborsi è disciplinata dalla specifica politica pubblicata sul sito.
In conformità alla normativa applicabile e alle condizioni indicate:
- il cliente può richiedere il reso nei casi previsti;
- non vengono effettuate sostituzioni dirette dei prodotti;
- il reso deve rispettare i requisiti indicati nella Politica di Reso e Rimborso;
- prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti erroneamente saranno valutati secondo le circostanze del caso;
- il rimborso sarà effettuato dopo la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Per maggiori dettagli:
Politica di Reso e Rimborso
Privacy e Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- assistenza clienti;
- adempimenti contrattuali e normativi;
- miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati, ove applicabile.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile.
Tra le principali disposizioni rilevanti rientrano:
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
- Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico;
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
- Codice Civile italiano.
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore mantiene il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusi eventuali sistemi ADR (Alternative Dispute Resolution), ove disponibili, oppure rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.
Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati periodicamente per:
- modifiche legislative;
- aggiornamenti dei servizi offerti;
- variazioni operative;
- miglioramenti del sito.
La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina.
L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti tramite il sito, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Sito web
nortrivoqor.com
Telefono
+1 (254) 631-9613
Orario del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
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Ci impegniamo a fornire assistenza professionale e a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura del Servizio Clienti.